Ostoehdot

PULBERKUUNAL.EE -verkkokaupan (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on Abel Group OÜ (rekisteritunnus 14728290), osoite Akadeemia tee 78, 12618 Tallinna, Harjumaa, Viro.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista verkkokaupasta. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään tuotteen toimitusmaksu. Toimitusmaksu riippuu toimitusosoitteesta ja -tavasta. Toimitusmaksu ilmoitetaan ostajalle tilauksen laatimisen yhteydessä. Tuotetiedot on ilmoitettu verkkokaupassa tuotteen yhteydessä.

Tilaaminen: lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Täytä pakolliset kentät ja valitse sopiva toimitustapa. Sen jälkeen näytölle ilmestyy summa, jonka voit maksaa pankkilinkin tai muun maksuratkaisun kautta.

Sopimus astuu voimaan, kun maksu näkyy verkkokaupan pankkitilillä.

Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn vuoksi, siitä ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian, ja maksu palautetaan (mukaan lukien toimituskulut) välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.

Toimitus

Tuotteita lähetetään Viroon ja Suomeen.

Tuotteen toimituskulut maksaa ostaja, ja vastaavat hintatiedot on ilmoitettu toimitustavan yhteydessä. Viron sisäiset lähetykset saapuvat ostajan ilmoittamaan osoitteeseen yleensä 3–7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaanastumisesta.

Viron ulkopuolella toimitus tapahtuu 14 kalenteripäivän kuluessa. Poikkeustapauksissa tuote voidaan toimittaa 45 kalenteripäivän kuluessa.

Peruuttamisoikeus

Vastaanotettuaan tilauksen ostajalla on oikeus perua verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa. Tilatun tuotteen vähittäismyyntipakkauksen on oltava avaamaton.

Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos ostaja on oikeushenkilö. Jotta 14 päivän peruuttamisoikeus olisi voimassa, tilattuja tuotteita ei saa käyttää muulla tavoin kuin on välttämätöntä tuotteiden olemuksen, ominaisuuksien ja toimimisen varmistamiseksi samalla tavalla kuin se on sallittua tuotteen testaamiseksi fyysisessä myymälässä. Jos tuotteita on käytetty muuten kuin on välttämätöntä tuotteen olemuksen, ominaisuuksien ja toimimisen varmistamiseksi tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus vähentää tuotteen arvon väheneminen palautettavasta summasta.

Jos haluat palauttaa tuotteen, sinun on laadittava peruuttamisilmoitus, joka löytyy osoitteesta www.pulberkuunal.ee, ja lähetettävä se sähköpostiosoitteeseen info@pulberkuunal.ee 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Tuotteen palautuskustannukset maksaa ostaja, paitsi silloin, jos palautussyynä on se, ettei palautettava tuote vastaa tilattua (esim. väärä tai viallinen tuote). Ostajan on palautettava tuote 14 päivän kuluessa hakemuksen lähettämisestä tai todistettava, että hän on luovuttanut tuotteen kuljetusyritykselle edellä mainitun ajan kuluessa.

Vastaanotettuaan palautettavan tuotteen verkkokauppa palauttaa ostajalle välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut.

Verkkokauppa voi kieltäytyä rahan palautuksesta, kunnes on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen, tai kunnes ostaja on todistanut palauttaneensa tuotteen riippuen siitä, kumpi tapahtuu aiemmin. Jos ostaja on selkeästi valinnut muun kuin verkkokaupan tarjoaman edullisimman tavallisen toimitustavan, verkkokaupan ei tarvitse palauttaa kuluttajalle kustannuksia, jotka ylittävät tavalliseen toimitustapaan liittyvät kustannukset.

Verkkokaupalla on oikeus perua kaupat ja vaatia tuotetta takaisin ostajalta, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheellisesti merkitty huomattavasti alle tuotteen markkinahinnan. Valitusoikeus: verkkokauppa on vastuussa ostajalle myydyn tuotteen vastaamattomuudesta sopimusehtoihin sekä kahden vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ilmenevistä puutteista, jotka olivat olemassa jo tuotteen luovutushetkellä.

Kuuden ensimmäisen kuukauden kuluessa tuotteen luovuttamisesta ostajalle puutteen oletetaan olleen olemassa jo tuotteen luovutushetkellä.

Vastaavan oletuksen kumoaminen on verkkokaupan velvollisuus. Havaitessaan puutteen ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@pulberkuunal.ee.

Verkkokauppa ei ole vastuussa puutteista, jotka ilmenevät sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle. Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on puutteita, joista verkkokauppa vastaa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimuksesta aiheutuneet maksut.

Verkkokauppa vastaa kuluttajien valituksiin kirjallisesti tai kirjallisen uudelleen esittämisen mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan ilmoittamia henkilötietoja (mm. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, tilitiedot) ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tuotteiden lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalvelua tarjoaville yrityksille tuotteiden toimittamiseksi.

Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen ainoastaan, jos ostaja on niin halunnut antamalla verkkosivulla sähköpostiosoitteensa ja ilmoittamalla halustaan vastaanottaa suoramarkkinointi-ilmoituksia. Ostaja voi milloin tahansa luopua sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävän sähköpostiviestin ohjeita.

Riitojen ratkaiseminen

Jos ostajalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, ne lähetetään sähköpostiosoitteeseen info@pulberkuunal.ee. Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa neuvottelemalla, ostaja ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuneita riitoja. Ostajan valituksen lukeminen lautakunnassa on ilmaista. Ostaja voi kääntyä myös EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin puoleen.